রেফারেন্স

batma-তে আপনার আইনি সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম লক্ষ্য। ঢাকা, চট্টগ্রামসহ বাংলাদেশে আমরা স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি—bKash, Nagad, Rocket—এর মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, ডেটা…

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তজমা ও উত্তোলনের নিয়মস্থানীয় আইন অনুপালন
batma batma-তে আপনার আইনি সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। মোবাইলে অ্যাপ খোলে বা ওয়েবসাইটে লগইন করে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং আপনার…

ইন-অ্যাপ সাপোর্ট batma মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করুন, সেটিংসে যান এবং সাপোর্ট চ্যাটে আপনার প্রশ্ন পাঠান। আমাদের টিম আপনাকে বাংলায় সাহায্য করবে।
সরাসরি যোগাযোগ অ্যাকাউন্ট বা ডেটা সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নের জন্য আমাদের আইনি যোগাযোগ ফর্ম ব্যবহার করুন। আপনার অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকৃতি পাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সেটিংস যেকোনো সময় আপডেট করুন। পরিবর্তনগুলি সাথে সাথে লাগু হয়।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত যোগাযোগ এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার বিবরণ কখনো স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

প্রতিটি লগইন আপনার মোবাইল ডিভাইসে যাচাইকরণ করা হয়। নিষ্ক্রিয় থাকার পর আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনগত প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য রক্ষা করি। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা সুরক্ষিত সংরক্ষণাগারে রাখা হয়।

গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট বিবরণ বিজ্ঞাপনকারীদের কাছে বিক্রি করি না।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড বা অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রয়োজনীয় নিয়ন্ত্রক রেকর্ড বাদে সবকিছু মুছে ফেলা হয়।

সাইবার সুরক্ষা

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি এবং আপনাকে সতর্ক করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

batma-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে ডেটা সুরক্ষা পর্যন্ত আপনার অধিকার এবং দায়বদ্ধতা সম্পর্কে জানা গুরুত্বপূর্ণ। নীচের প্রশ্নগুলি আপনাকে আমাদের নীতি এবং আপনার বিকল্পগুলি বুঝতে সাহায্য করবে।

অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনার বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী বয়স্ক হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি আইনি শর্তাবলী গ্রহণ করেন। আমরা বয়স যাচাইকরণ করি এবং নাবালকদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেল কখনো বিজ্ঞাপনকারীদের বা তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি হয় না। আমরা কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করি।

সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন। বাকি ব্যালেন্স বের করার নির্দেশনা পাবেন। বন্ধ করার পরে আপনার অ্যাকাউন্ট আবার খোলা যাবে না, তবে আইনি রেকর্ড সংরক্ষিত থাকবে।

হ্যাঁ। প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপশন এবং টোকেনাইজেশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না; শুধুমাত্র সুরক্ষিত রেফারেন্স সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির পর থেকেই আপনি লগইন করতে পারেন। প্রথম জমার জন্য যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে—এটি সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। প্রতিটি লগইনে মোবাইল যাচাইকরণ চাওয়া হয়।

আপনার নিবন্ধন স্থান আপনার স্থানীয় আইন এবং পেমেন্ট পদ্ধতির ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন; আমরা আপনার নতুন অবস্থান যাচাই করব এবং আপডেট করব।

অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে লক করব এবং নিরাপত্তা বিশ্লেষণ চালাব। যেকোনো অননুমোদিত লেনদেন আমরা খতিয়ে দেখব।